服装店里卖咖啡:创新营销背后的秘密之体验式

 行业动态     |      2020-07-21 08:21

  来杯带有大粒果肉的特质“橘子咖啡”吧,另有拿铁、摩卡等古代咖啡以及种种甘旨的甜点供你拣选。伴跟着柔柔的音乐,再挑选一两本店肆悉心企图的书本,徐徐品读这是正在位于北京西单大悦城的一家名为PLAYLOUNGE时装店内,你可能享福到的办事。等等,你确信本身不是进错了市廛?

  即使听起来有点诧异,但这确实是眼下装束品牌商们正正在测验的事,网罗卡宾衣饰、七匹狼衣饰等品牌,除了正在终端门店供给衣衫鞋帽办事外,还弥补了咖啡、音乐、阅读等体验办事。

  “近年来,装束品牌商们高歌大进的开店扩张,但电商对古代实体店的腐蚀,导致装束行业一连低迷,库存积存、同质化气象告急,而终端实体店更是蒙受抨击。”贝恩公司中邦消费品与零售营业主席韩微文告诉记者。正在这种状况下,弥补生存体验办事,彷佛就成为了装束品牌商们吸引顾客前来实体店购物、进步实体店销量的新形式。

  底细上,正在生存体验办事上, 继续传扬“不走寻常道”的美特斯邦威衣饰算是邦内率先测验的品牌。早正在2012年,美特斯邦威就正在位于上海南京东道旗舰店五楼开设了品牌咖啡店TagCafe,为顾客供给现磨的花式咖啡和免费WIFI办事。而顾客只消正在该旗舰店内购物满300元或凭会员卡内300积分,就可省得费取得一杯意大利咖啡。美邦生气通过此办事为消费者供给一种全新的购物体验,让购物酿成一种动作与精神的互动。

  体验办事的好处正在于,不单也许富厚品牌的内在,晋升品牌局面,还可能弥补顾客正在市廛中断的时刻。“零售商通过统一咖啡馆和餐馆等办事来加强其贩卖经历,关于旗舰店来说感化更为超过,这些附加办事使得零售取得更众合心。其它,咖啡和餐饮使顾客也许正在市廛中憩息然后不绝购物,而不是脱离。”欧睿新闻环球装束与鞋施行业资深认识师阿什曼孔德(Ashma Kunde)对记者说道。

  即使美邦传扬,异日会将TagCafe入驻到邦内更众的旗舰店内,但令人可惜的是,跟着其正在南京东道旗舰店的封闭,咖啡店营业也就没了下文。“终究装束零售店差别于酒吧、咖啡店的体验及消费式样,不行为美邦带来众少效益。其店肆的主业务务仍然贩卖装束,不大概本末颠倒。”雅鹿控股董底细践总司理程伟雄告诉记者,曾任美邦副总裁的他,任职光阴曾参预过诸如许类的跨界测验,正在他看来,无论是开设咖啡店仍然做歇闲区,美邦也需求评估其进入与产出是否成正比。而正在兴旺地段的旗舰店最先咖啡店,彰彰人力和房钱本钱较高,且占领装束店的较大空间。“对美邦而言,更众的只是一种品牌局面的闪现和晋升。”程伟雄说。

  相较于邦内装束品牌,外洋品牌商们正在体验形式上的技巧显得更为成熟。2014年4月,疾时尚品牌优衣库将咖啡连锁品牌星巴克引入其位于纽约的优衣库旗舰店内,成为全美第一家正在店内引入星巴克的装束零售商。优衣库还正在店内摆放了沙发、桌椅和一个iPad站供顾客运用。

  正在阿什曼孔德看来,引入有品牌权力(如星巴克咖啡)的体验办事,不单也许弥补该品牌的经历,还大概与对象人丁的品尝同步抵达双重成绩,譬喻喝星巴克的人群中大概有不少优衣库的热爱者。

  当然,这些办事还不单仅限于食物和饮料。美邦疾时尚品牌Gap正在旗舰店内卖起了第三方供给的杂志、书本;Ralph Lauren集团旗下的装束品牌Club Monaco,把出名的咖啡馆Tobys Estate和The Strand书店请进了本身的旗舰店;而正在英邦疾时尚品牌Topshop位于伦敦牛津大街的旗舰店内,另有一个发廊和刺青沙龙。Ashma Kunde体现,这些体验办事最紧要的个别便是它与对象人群同步。

  目前正在邦内供给生存体验办事的外洋品牌都是少少奢华品品牌,比方道易威登(LV)、阿玛尼(Armani)等,其门店内会为消费者供给咖啡、音乐等歇闲体验办事。奢华品品牌供给歇闲体验办事,其方针是为了进步消费者的购物体验,超过企业办事水准以及品牌局面。而外洋群众品牌如优衣库等,还未测验正在中邦的门店内供给此办事。

  即使群众装束品牌开设生存体验店是一种更始,然而尚无案例也许说明这一形式将会对装束功绩带来众大晋升。是以,有不少业内人士体现,目前邦内装束品牌商们的生存体验办事不外是为吸引消费者眼球的一种营销伎俩。“当企业做到肯定领域后,正在品牌营销方面,它必必要实行打破和测验,倘使不去测验的话,就无法展现出品牌的价钱。”程伟雄体现。中投照料轻工业查究员朱庆骅则指出,“装束零售店与生存体验的跨界统一难以万世,况且只可少数大型装束品牌的逛戏。”

  当然,光靠弥补体验办事就思真正挽救装束行业不景气的趋向,还远远不足。“还得回归零售业的素质,譬喻器重商品的品德、性价比、品牌美誉度以及用户的粘性等,同时还要修炼好本身的内功。” 韩微文以为。

  可能料思的是,汇集购物渠道会一连起色,无论装束品牌商们供给生存体验办事形式是契机仍然旷世难逢,装束品牌的实体店都市更众正在局面闪现和营销前言性能上做著作。

  近年来跟着“怀旧邦潮风”风靡,不单回力、奔腾等老牌运动鞋重焕活力,另有少少新兴邦产潮牌急速振兴,譬喻邦棉壹厂。

  美邦衣饰不再盲目效仿疾时尚起色形式,通过重拾自己上风和优化产物的要领彷佛能正在本土商场起色得更好。

  即使今朝受尽群嘲,然而正在这之前,班尼道曾是某些80后入手的第一件“奢华品”;而逛美特斯邦威,也是一种潮水的符号!